Смотрите, как все происходит в digital(R)evolution.
Какие задачи бизнеса вы хотите решить с помощью сайта-визитки?
Четко сформулированная бизнес-цель, перечень задач и ответственности каждой стороны, "кто и что делает" (да, это постоянная совместная наша с вами работа) — залог успешного достижения ваших бизнес-целей.
Очевидно, что бизнес-целью может быть и рост дохода, при этом требуется уточнить принципы учета такого дохода (как убедимся, что этот доход именно через сайт и через такой-то канал привлечения клиентов) и отправную точку.
Другой пример бизнес-цели: проверка гипотезы о спросе на товар или услугу. В таком случае планирование действий будет довольно сильно отличаться.
Кто есть целевые клиенты для вашего бизнеса?
На какие сегменты клиентов делаем акцент (это критично!), какие товары или услуги промоутируем активно, в каком регионе, какие маркетинговые сообщения хотим донести, какие каналы коммуникации используем и т.д.
И, каким образом клиенты попадут на ваш сайт? Рекламная кампания в поиске, на сайтах и в соцсетях, SEO-продвижение или просто вводом адреса вашего сайта с визитки?
Сайт — должен быть органичной частью маркетинговой коммуникации с целевой аудиторией, функционировать в связке с системой привлечения клиентов и с последующими действиями вашего отдела продаж.
Какие есть слабые места у конкурентов?
Сайт и рекламные кампании не появляются в чистом поле, что естественно. У вашего потенциального клиента всегда есть выбор и чтобы этот выбор не был "самое дешевое", что потенциально не выгодно ни вам, ни рынку - изучаем предложения конкурентов, находим их слабые места и делаем ваш сайт и предложение сильнее и лучше.
Кстати, а вы знаете своих конкурентов? Уверен, что вы ответили положительно на данный вопрос. Однако, если провести сбор (с помощью специальных сервисов) множественных вариантов запросов, которые вводят реальные люди в поиск Google или Яндекс, то вы скорее всего сильно удивитесь. Почему? Расскажем в личном общении.
Подготовка семантического ядра и структуры сайта (опция)
Даже если прямо сейчас не планируете инвестировать в SEO, все равно имеет смысл подготовить тексты для сайта с учетом реальных интересов клиентов, того что они ищут в поиске.
Почему? Потому что таким образом выявляются реальные конкуренты ваших товаров и услуг в Интернет. Путем изучения их сайтов и рекламных кампаний можно существенно сократить инвестиции в продвижение вашего сайта.
Разработка уникального торгового предложения (УТП)
Подать самую суть ваших преимуществ в одной главной фразе — это искусство. А читать эту фразу будут практически все посетители вашего сайта и это часть вашего влияния на принятие решения клиентами.
Уникальное торговое предложение позволяет сразу отстроить ваш товар или услугу от конкурентных предложений, показать выгоды сотрудничества с вашей компанией.
Известно, что люди не любят много читать, поэтому короткое УТП на первой же странице вашего сайта — это хороший шанс.
Проектирование UX-прототипов страниц
Задача проектирования UX — управлять вниманием посетителя сайта и осознанно вести его к нужной цели, в зависимости от стадии: Выбор, Оценка или Сделка.
На стадии Выбора клиент формирует понимание, о том, какие альтернативные варианты решения его проблемы или задачи существуют. Тут формируется пресловутый «список выбора» и задача сайта помочь в этом.
На стадии Оценки происходит практическое сравнение конкретного товара или услуги с критериями и факторами, которые есть у конкретного клиента.
На стадии Сделки стороны выполняют свои обязательства. Тут важно, чтобы на сайте все прошло максимально гладко.
Нюансов есть масса и это требует отдельного обсуждения.
Разработка дизайна
Дизайн — один из наиболее сильных факторов, которые могут отпугнуть посетителя. А потерянный посетитель — это неполученный вами доход.
Насколько современным и уникальным должен быть дизайн, это вопрос к текущему состоянию рынка. Быть на уровне или чуть выше конкурирующих сайтов — выбор за вами.
HTML/CSS/JS программирование и интеграция с CMS
Адаптивная верстка позволит вашему сайту одинаково хорошо и удобно выглядеть на ноутбуке, планшете и смартфоне.
Последнее время преимущество имеет версия сайта для смартфонов, что вполне логично. Критически важно обеспечить не только эстетику и отсутствие ошибок на сайте, но и скорость его загрузки.
Настройка кодов отслеживания
Google Tag Manager, Google Analytics, Google Search Console, Facebook Pixel, Google My Business и т.д. позволяют следить за посетителями вашего сайта: откуда они пришли, что делали и достигли ли целей.
Правильная настройка кодов отслеживания — необходимость при оптимизации сайта для посетителей, настройке рекламных кампаний «по дожиму клиентов» для роста доходов вашего бизнеса.
Запуск и тестирование
Любой продукт, а сайт, это тоже продукт, требует проверки в реальных условиях. Какие-то моменты могут потребовать изменения. Лучше заранее запланировать на это бюджет, чтобы избежать недополучения дохода в дальнейшем.
Тестирование проводится для популярных браузеров в современных операционных системах на настольных компьютерах, планшетах, смартфонах.
Постановка целей рекламной кампании (опция)
Настало время привлечения клиентов на ваш сайт для получения первых заказов.
- Выбираем подходящие каналы коммуникации с целевой аудиторией.
- Планируем, какие маркетинговые сообщения хотим донести.
- Разрабатываем варианты креативов (текст, изображения, видео).
- Настраиваем и оптимизируем рекламные кампании.
Входящие заявки и CRM
Результатом работы сайта являются полученные заявки, сообщения и звонки в ваш офис. Подключаем по согласованию с вами чат и заказ обратного звонка. Желательно также связать аналитические данные, полученные с сайта с данными по входящим контактам в вашей CRM системе.
Критически важно проанализировать работу вашего отдела продаж по обработке входящих заявок, звонков и сообщений — сколько времени уходит на первый ответ, на предоставление информации, выставление счета и пр.
Команда проекта
1. Бизнес-аналитик в общении с вами и с вашими коллегами вникает в суть бизнес-процессов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов; формулирует цели и задачи, которые вы хотите достичь.
2. Опытный маркетолог по заданию бизнес-аналитика проводит исследование рыночной среды, сегментов потенциальных клиентов, сильных сторон вашей компании и слабостей конкурентов.
3. SEO-специалист совместно с маркетологом подбирают наборы запросов (составляют семантическое ядро) по которым ваши потенциальные клиенты ищут информацию о способах решения своих задач или конкретные виды продукции. Затем формируется конкурентоспособная структура сайта с прицелом на будущее развитие.
4. Креативный копирайтер, совместно с маркетологом и бизнес-аналитиком формулируют уникальное торговое предложение (УТП), которое четко позиционирует вашу компанию и продукты.
5. Копирайтер создает тексты для страниц сайта, которые затем вычитывает литературный редактор и корректор-лингвист. Если требуется несколько языков, привлекаются переводчики и корректоры соответствующих языков.
6. UX-проектировщик на основании текстового контента и маркетингового анализа формирует путь посетителя между страницами и разрабатывает wireframe-прототипы страниц для управления вниманием посетителя и продвижении к заданной цели.
7. Графический дизайнер подбирает или иллюстратор создает (2D или 3D) визуальный контент для сайта. А для создания видео привлекаются отдельные специалисты.
8. Веб-дизайнер формирует общую визуальную стилистику сайта и создает графические макеты страниц сайта, как для мобильной версии, так и для планшетов, и для широких экранов, включая Smart TV.
9. Программист(ы) разрабатывает HTML/CSS/JS код для адаптивной верстки страниц сайта и интегрирует его с платформой CMS, онлайн чатом, системой заказа обратного звонка, (опция) с платежными системами и API служб доставки, системами аналитики и CRM.
10. Специалист по аналитике настраивает Google Tag Manager, Google Analytics, Facebook Pixel, HotJar и другие сторонние системы для последующего анализа действий посетителя на сайте.
11. Тестировщик (QA) проверяет работоспособность сайта во всех популярных браузерах, на всех используемых операционных системах и устройствах.
12. Руководитель проекта (PM) координирует взаимодействие участников проекта и создает условия для наискорейшего достижения поставленных целей.
Результат
В результате вы получаете готовый к продвижению сайт:
- Четко соответствующий интересам ваших потенциальных клиентов.
- Предоставляющий ваш бизнес, товар или услугу в выгодном свете.
- Функционирующий в защищенном режиме (SSL-сертификат, протокол HTTPS).
- Подготовленный к SEO и рекламному продвижению.
- Подключенный к email на вашем домене.
- Функционирующие системы обратной связи, онлайн чата, заказа обратного звонка.
- Интеграцию с Google Мой Бизнес и Яндекс Справочник, картами Google и Яндекс.
- Интеграцию с CRM и проверку первичной реакции вашего отдела продаж.
На вас работает профессиональная команда для вашего успеха.
