7 заблуждений заказчиков digital-услуг

Человек на протяжении жизни учится всему, и каждому приходится делать что-то в первый раз. Поначалу новое занятие кажется сложным и даже пугает. Но человек быстро разбирается в нюансах, привыкает к новому процессу и начинает чувствовать себя увереннее. Вспомните, как вы впервые покупали автомобиль, записывали ребенка в детский сад, подавали заявление на налоговый вычет. Было сложно и непонятно, но вы разобрались и в следующий раз обошлись без ошибок и проволочек.

Сегодня мы предлагаем подумать над тем, как научиться искать подрядчика, быстро и правильно заказать разработку сайта. Мы предложим вам 7 самых популярных мифов, на которые опираются при выборе исполнителя заказчики-новички, и развенчаем их несостоятельность. Пояснения дают профессионалы – представители digital-рынка, которые ежедневно сталкиваются с самыми разными ситуациями и абсолютно разными клиентами.

Миф №1. Заказчик вправе заставлять подрядчика переделывать проект, пока не останется доволен результатом

Многие заказчики предъявляют особые претензии к дизайну. Это объясняется тем, что новички руководствуются в основном субъективным визуальным восприятием, то есть акцентируют внимание на внешнем оформлении.

Между тем, веб-разработка включается в себя не только дизайн. Создание сайта предусматривает и множество других работ. Кроме дизайна, специалисты digital-агентства занимаются проектированием, программированием, версткой и другими процессами, что в конечном итоге дает результат в виде готового сайта. Исключение может составлять лишь работа с готовым программным обеспечением SaaS. Данное ПО может использовать любой продвинутый пользователь в качестве своеобразного конструктора для создания своими силами простенького сайта.

Многие заказчики выставляют свои условия выполнения заказа, опираясь лишь на личные предпочтения без учета специфики работы специалистов. Опытные подрядчики зачастую предупреждают клиентов о возможности возникновения проблем, однако под напором требовательного заказчика могут и согласиться с его версией исполнения. Нередки получается так, как и предвидел веб-разработчик: клиент получает красивый сайт, полностью соответствующий его представлениям и пожеланиям, однако денег он ему не приносит.

Вывод здесь один: стоит довериться профессионалу и прислушаться к его мнению. Специалисты предложат оптимальный вариант, который не придется переделывать и который будет не только красивым, но и эффективным.

Миф №2. Любой веб-продукт можно сделать за месяц

Это заблуждение появилось еще в те времена, когда сайты выполняли только роль визиток. Современные сайты более сложны по функционалу: здесь пользователям предлагается личный кабинет, возможность расчета на онлайн-калькуляторе, интеграция с социальными сетями, учетными программами, многое другое.

На разработку такого функционала требуется время. Хотите, чтобы все работало безупречно, ждите столько, сколько надо специалисту для качественного выполнения работ.

Миф №3. Новую версию сайта или приложения можно запускать исключительно после завершения всех запланированных работ

В конце 90-х годов, когда сайты состояли из одной страницы с названием компании, описанием ее деятельности и реквизитами, действительно приходилось делать все до конца. Но сегодня это уже не актуально. Разработка современного сайта может занять несколько месяцев или даже год. Однако запускать его можно сразу, как только начали работать основные запланированные функции и проверена верстка.

Рассмотрим пример с интернет-магазином. Здесь самым важным является каталог с карточками описания товаров, а также функционал для совершения покупки. Как только все это будет готово, можно не тянуть с запуском сайта, иначе продавец упустит прибыль за период завершения других работ. Интеграция с соцсетями, реализация скидочных модулей и прочие не столь важные функции можно добавить позже.

Миф №4. Заказчик имеет право на скидку

Торговаться в наше время привыкли все. Особенно те, кто занимается оптовыми закупками и продажей товаров, оборудования. Однако digital-услуги – это не продажа конкретных партий, которая предусматривает высокую наценку. Веб-разработка – это процесс, в который вовлечены разноплановые специалисты, Каждый из них должен получить плату за свой труд. При этом работа не потоковая, а разовая. Некоторые агентства и студии выполняют в год всего по 5-30 заказов.

Бывает так, что у веб-студии уже есть наработки, которые они могут использовать при выполнении конкретного заказа. Но в основном каждый проект индивидуален, и специалистам приходится работать «вручную». Поэтому скидки предоставляются в очень редких случаях и по очень веским причинам.

Миф №5. В процессе разработки сайта можно будет вносить свои корректировки

Многие заказчики торопят подрядчика и хотят, чтобы он как можно быстрее приступил к делу. Однако прежде чем начинать работу, нужно четко сформировать техническое задание и определить задачи, которые будет решать сайт. Веб-разработчик всегда готов разъяснить нюансы и помочь выбрать функционал. Однако все это надо сделать до того, как начнется процесс разработки. В противном случае изменятся сроки выполнения и стоимость проекта.

Миф №6. Подрядчика надо искать в своем городе

Этого правила придерживаются «староверы», которые еще не привыкли к новым онлайн-реалиям. Сейчас большинство людей решает все проблемы без личных встреч, звонков и других отнимающих время ненужных церемоний. Переговоры легко можно провести в режиме онлайн, поэтому искать подрядчика можно в любой точке земного шара.

Миф №7. Поиск подрядчика нужно осуществлять по максимальному количеству компаний

Достаточно часто клиент ищет оптимальный вариант, отправляя запросы на свой заказ всем агентствам подряд. Так обычно поступают те, кто имеет в своем распоряжении ограниченный бюджет и хочет получить качественную работу за малые деньги. В конечном итоге такой заказчик находит подходящий под свой бюджет вариант, хотя и теряет много времени.

От такого подхода больше всего страдают веб-студии, поскольку специалисты тратят время на бесполезные переговоры, а в результате заказ оформляется в другом месте.

Выводы

Мы рассмотрели самые известные мифы, касающиеся поиска подрядчика и заказа услуг в digital-агентстве или веб-студии. Теперь сделаем из всего сказанного выводы.

  1. Веб-разработка предполагает не только использование человеко-часов сотрудников digital-компаний, но и задействование их опыта, квалификации, знаний. Специалисты веб-студий хорошо знают свое дело и смогут из обычного сайта сделать эффективный бизнес-инструмент, который будет приносить владельцу прибыль. Поэтому в вопросе разработки сайта лучше довериться профессионалам.
  2. Конечный результат взаимодействия заказчика и веб-разработчика во многом зависит от коммуникативной стороны дела. Порой агентство само отказывается от нового клиента, если предвидит трудности в общении. Компетентный, коммуникабельный, готовый пойти навстречу заказчик может рассчитывать на максимальную отдачу со стороны подрядчика. Он не только получит эффективный результат в оговоренный срок, но и сможет рассчитывать на предоставление скидки на техподдержку сайта или новый проект в следующий раз.
  3. Веб-разработка – современный вид деятельности, напрямую связанный с новинками технического и технологического процесса. В своей работе специалисты пользуются новейшими мессенджерами, CRM, сервисами, ПО и практикуют современные подходы к организации производственных процессов. Те, кто по-прежнему звонит по телефону, отправляет задания факсом и предпочитает личные встречи с каждым партнером и исполнителем, теряет много времени. Им лучше пересмотреть свое отношение к планированию рабочего дня и занять расширением digital-кругозора.
  4. Процесс веб-разработки должен быть тщательно организован, в нем должна сохраняться четкая последовательность выполнения работ. Клиентам не стоит настаивать на быстром «старте». Сначала надо хорошо поработать над техническим заданием. Чем больше пожеланий клиент будет высказывать после начала процесса выполнения заказа, тем больше будет становиться бюджет проекта и тем дальше будет отодвигаться конечный срок сдачи. Агентства всегда стараются помочь клиентам с проработкой ТЗ с тем, чтобы потом не нужно было вносить дополнительные изменения в готовую работу.

Оставить комментарий